Les fondamentaux du management - niveau 1

• Identifier les principaux styles de management et adapter leur posture aux situations professionnelles.
• Comprendre les responsabilités du manager et accompagner les collaborateurs dans un cadre professionnel sécurisé.
• Définir des objectifs clairs et structurer leurs décisions selon des critères pertinents et équitables.
• Adapter leur communication aux interlocuteurs et aux situations managériales.
• Utiliser des techniques de feedback et de communication assertive pour favoriser la coopération et prévenir les tensions.

Identifier et adapter sa posture managériale

• Découvrir les principaux styles de management, leurs caractéristiques, leurs avantages et leurs limites.
• Identifier son propre style de management et ses préférences comportementales.
• Comprendre les principes du management situationnel.
• Adapter sa posture au contexte professionnel, au degré d'autonomie et aux besoins des collaborateurs.
• Identifier les droits, les devoirs et les responsabilités associés à la fonction managériale.
• Mise en pratique : analyser différentes situations d'encadrement et identifier les postures managériales les plus appropriées.

Exercer son rôle et accompagner la performance collective

• Comprendre les différentes dimensions du rôle du manager : organiser, accompagner, réguler et évaluer.
• Transmettre les valeurs et la culture de l'entreprise pour donner du sens à l'action collective.
• Accompagner individuellement et collectivement les collaborateurs.
• Identifier les leviers de motivation, d'engagement et de coopération au sein d'une équipe.
• Comprendre les responsabilités du manager en matière d'évaluation, de promotion et de discipline.
• Identifier les précautions nécessaires pour prendre des décisions managériales conformes au cadre juridique.
• Mise en pratique : analyser des situations d'accompagnement, d'évaluation ou de régulation d'équipe et identifier les actions managériales adaptées.

Fixer un cadre clair et prendre des décisions équitables

• Définir un cadre de travail clair et expliciter les attentes professionnelles.
• Formuler des objectifs SMART, réalistes et compatibles avec les obligations de l'employeur.
• Comprendre les mécanismes de la prise de décision managériale.
• Identifier les facteurs susceptibles d'influencer les décisions et de générer des incohérences.
• Découvrir les principes de justice organisationnelle et d'équité dans le management.
• Structurer ses arbitrages à partir de critères objectifs, explicites et cohérents.
• Réduire la charge mentale du manager en développant une méthode de décision structurée.
• Mise en pratique : définir des objectifs opérationnels et analyser une situation d'arbitrage managérial à partir d'une grille de décision équitable.

Communiquer avec clarté, assertivité et efficacité

• Comprendre les mécanismes fondamentaux de la communication interpersonnelle.
• Identifier les cadres de référence individuels et leurs effets sur la compréhension des messages.
• Adapter son discours à ses interlocuteurs et vérifier la bonne compréhension des consignes.
• Découvrir les principes de justice interactionnelle pour communiquer avec respect et transparence.
• Aborder la communication non violente avec la méthode OSBD.
• Construire un feedback clair, factuel et constructif.
• Utiliser la méthode DESC pour formuler une demande, exprimer un désaccord ou réguler une situation difficile.
• Développer son assertivité et adopter une communication ferme et respectueuse.
• Identifier les précautions juridiques à respecter dans les échanges managériaux sensibles.
• Mise en pratique : conduire un entretien de feedback ou de recadrage à partir d'une situation professionnelle, en mobilisant les techniques de communication assertive.

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