Management 4.0 - les nouvelles complexités du travail

• Identifier les transformations introduites par l'IA dans l'organisation du travail, les compétences et les décisions managériales.
• Mobiliser les apports des sciences cognitives pour mieux organiser le travail, maîtriser la charge mentale et prévenir la surcharge cognitive.
• Repérer les situations managériales présentant des risques juridiques, notamment en matière d'IA, de santé mentale et de discrimination.
• Adapter l'accompagnement de chaque collaborateur à ses besoins professionnels tout en garantissant la cohérence et l'équité des décisions.
• Structurer et justifier leurs arbitrages dans des situations managériales complexes.

Manager à l'ère de l'intelligence artificielle - Faire de l'IA un levier de performance sans perdre la maîtrise des décisions.

• Comprendre les effets de l'IA sur l'organisation du travail, les métiers et les compétences.
• Identifier ce qui peut être délégué à l'IA et ce qui relève de la responsabilité du manager.
• Reconnaître les biais d'automatisation, la dépendance aux outils et les risques de déqualification.
• Encadrer les usages formels et informels de l'IA dans son équipe.
• Préserver les capacités d'analyse, de contrôle et d'arbitrage des collaborateurs.
• Mise en pratique : un collaborateur utilise l'IA pour réaliser une partie de ses missions sans le signaler. Quelles conséquences pour le management, l'évaluation de sa performance et la répartition du travail?

Sciences cognitives et charge mentale - Adapter l'organisation du travail aux capacités et aux limites de l'attention humaine.

• Comprendre les mécanismes cognitifs de l'attention, de la mémoire de travail et de la prise de décision.
• Identifier les effets des interruptions, de la surcharge informationnelle et du multitâche.
• Distinguer charge de travail, charge cognitive et charge mentale.
• Comprendre l'effet du stress et de la fatigue sur les capacités de décision.
• Organiser les priorités, les temps de concentration et les sollicitations pour limiter la surcharge.
• Identifier les leviers collectifs de régulation de la charge.
• Mise en pratique : cartographier les sources de surcharge cognitive d'une équipe et proposer trois mesures concrètes d'amélioration de son fonctionnement.

Sécuriser ses décisions face aux nouveaux risques - Maîtriser les responsabilités du manager en matière d'IA, de santé mentale et de protection des salariés.

• Actualiser ses connaissances de l'obligation de sécurité et des principes de prévention des risques psychosociaux.
• Distinguer difficulté individuelle, situation de travail à risque et signalement nécessitant une intervention.
• Identifier les précautions juridiques liées à l'utilisation de l'IA pour évaluer, organiser ou contrôler le travail.
• Reconnaître les risques de discrimination, de traitement injustifié et d'atteinte aux données personnelles.
• Savoir quand agir, documenter une situation, solliciter les RH ou mobiliser les acteurs compétents.
• Mise en pratique : analyser plusieurs décisions managériales sensibles (collaborateur en difficulté, évaluation fondée sur un outil IA, réorganisation générant une surcharge) et déterminer les points de vigilance ainsi que les actions appropriées.

Individualiser le management sans créer d'injustice - Concilier besoins individuels, cohérence collective et égalité de traitement.

• Distinguer égalité de traitement, différenciation justifiée et discrimination.
• Identifier les besoins professionnels propres à chaque collaborateur sans s'appuyer sur des suppositions ou des stéréotypes.
• Adapter les objectifs, les moyens, l'autonomie et l'accompagnement selon des critères pertinents.
• Construire un cadre commun permettant des ajustements individuels transparents et explicables.
• Comprendre les effets des décisions sur les perceptions de justice distributive, procédurale et interactionnelle.
• Justifier les différences de traitement et expliquer ses arbitrages à l'équipe.

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