Appréhender les mécanismes du stress et évaluer les impacts sur les salariés
Formation de 14h
Formation créée le 25/10/2021. Dernière mise à jour le 06/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire saura anticiper et analyser le processus de stress auprès des collaborateurs et apporter une réponse adaptée à ceux-ci. Points forts / Les plus de cette formation : Formation en petit groupe, axée sur la pratique, basée sur des exemples concrets proposés par le(s) stagiaire(s).
Objectifs de la formation
- Comprendre le processus de stress, ses différentes phases et ses conséquences
- Anticiper et prévenir les cas de stress en sachant détecter, identifier les signes avant-coureurs
- Apporter un premier niveau de réponses et de conseils aux collaborateurs en cas d’alerte stress
- Distinguer les plaintes formulées par les collaborateurs à l’encontre des manageurs selon leur degré de rapport aux problématiques liées au stress.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Responsables RH
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Appréhender les mécanismes du stress et ses manifestations.
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Travail de groupe sur les représentations associées au stress
- Du stress normal au stress pathologique : • Comprendre les différentes phases du stress • Pour chaque phase, identifier les manifestations sur le plan physique, cognitif et comportemental • Focus sur le burn-out • Réalisation du test MBI de Maslach afin de distinguer les trois dimensions du burn-out
- Comprendre les conséquences du stress : • Sur le plan sur le plan médical • Sur le plan relationnel et comportemental • Sur le plan professionnel
- Évaluation des pratiques existantes : • Quelles sont les principales situations problématiques remontées ? • Quelles sont les principales manifestations observées ? • Quelles sont les réponses apportées aujourd’hui au sein de l’entreprise ? Pour quel résultat ?
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Savoir évaluer une personne en situation de stress et apporter une réponse adaptée
- Utiliser les techniques d’écoute active pour analyser : • Les origines de la plainte • Les représentations du collaborateur quant à la source de son stress • Ses attentes vis à vis des ressources humaines • Les articulations du stress avec l’environnement de travail
- Comprendre la notion de stratégie de coping (stratégie d’adaptation face au stress) : • Distinguer et identifier les différentes stratégies adoptées par les collaborateurs • Repérer les indicateurs dans le discours et le comportement
- Reconnaitre les principaux types de personnalités (A, B,C) • Identifier les indicateurs dans le discours et le comportement • Comprendre les caractéristiques de ces personnalités face au stress
- Adapter sa posture… • … en fonction de la personnalité et des stratégies de coping de son interlocuteur • … en fonction du niveau d’impact sur la santé du collaborateur (test GHQ de Goldenberg) • Identifier les principales ressources en interne et externe pour orienter
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Repérer les facteurs de stress au travail pour mieux les anticiper et les prévenir :
- Analyser le lien entre le stress et les conditions de travail : • Identifier les principaux facteurs de stress professionnel • Distinguer les facteurs environnementaux, organisationnels, managériaux, relationnels et psychologiques • Identification des facteurs propres à l’entreprise selon les postes, services, etc. Comprendre les effets combinés de ces facteurs : • Identifier le caractère stressant de certaines situations de travail • Réalisation du test JCQ de Karasek permettant d’identifier les situations de Job strain et isotrain (à fort potentiel de stress)
- Comprendre le stress comme une mise en tension au travail : • Tensions relationnelles • Liées aux contraintes • Aux différences de représentations • Au changement
- Élaboration collective d’un guide d’entretien : • Afin de mener une investigation structurée sur la problématique de stress rencontrée par le collaborateur • Élaboration sur la base de travaux de l’ANACT et de l’INRS
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Développer une approche globale de prévention du stress : repérer, orienter, prendre en charge
- Acquérir une lecture systémique de la problématique de stress au travail • Appréhender les interactions pathogènes entre travail et stress • Repérer les problématiques circulaires et les cercles vicieux • Identifier les principaux leviers d’actions pour diminuer les risques
- Identification de facteurs psychologiques du stress : • Identifier les facteurs propres au collaborateur et à ses représentations • Exemple du modèle ERI de Siegrist et du modèle transactionnel de Lazarus et Folkman • Faire la part entre le stress professionnel et le stress personnel
- Définir une démarche de prévention du stress au travail • Évaluation globale des risques : gravité/fréquence, selon la nature des postes, des services et des lignes hiérarchiques, etc. • Distinguer les trois niveaux de prévention : Primaire, secondaire, tertiaire • Appréhender les aspects méthodologiques d’une démarche de prévention
- Exercices : tous les aspects abordés sont illustrés avec des exercices, études de cas et mises en situation
Équipe pédagogique
Spécialiste en ressources humaines
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
- Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard
Qualité et satisfaction
96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Nous consulter pour aller plus loin.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 7 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.