Améliorer sa Communication
Formation en présentiel ou en distanciel de 35h
Taux de satisfaction :
9,7/10
(11 avis)
Formation créée le 08/11/2021. Dernière mise à jour le 23/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire : aura une meilleure connaissance de lui-même et pourra appliquer les outils d’affirmation de soi face aux différentes typologies d’interlocuteurs. Il pourra appliquer directement les outils de communication et aura appris à synthétiser ses écrits dans un format (compte rendu, mail, ...) ciblant au mieux ses destinataires.
Objectifs de la formation
- Renforcer son potentiel personnel
- Comprendre et pratiquer les mécanismes de l’estime de soi
- Augmenter sa confiance en soi
- Appréhender l'importance d'un bon relationnel.
- Identifier les différents types de communication.
- Développer une qualité d'expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité
- Maîtriser les règles de base de la rédaction
- Aborder l'écrit avec méthode et rigueur
- Rédiger avec aisance et dans un style fluide
- Faciliter la compréhension et l'adhésion
- Adapter sa rédaction aux types d'écrits
- Améliorer la qualité et l'impact de ses documents
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer sa confiance en soi et son aisance relationnelle
Prérequis
- Ne nécessite pas de prérequis spécifique
Contenu de la formation
-
S’approprier les mécanismes de l’estime de soi : Développer Assertivité et Confiance en soi
- Définir estime de soi et confiance en soi
- Faire le point pour soi-même
-
Renforcer ses bases personnelles d’estime de soi :
- S’impliquer dans la relation à soi-même
- Développer une position juste par rapport aux autres
- Renforcer son sentiment de sécurité intérieure
-
Muscler sa confiance en soi
- Muscler son attitude pour acquérir davantage de confiance
- Reconnaître ses propres qualités et celles des autres
-
Connaître sa propre photographie assertive
- Se connaître avec l’autodiagnostic
- Définir l’assertivité ou affirmation de soi
- Sortir des comportements limitants
- Les « jeux » relationnels : Sauveur / Victime / Persécuteur
-
Se servir de son ressenti
- Comprendre le mécanisme émotionnel et son intérêt vital
- Accepter ses émotions
- Communiquer en utilisant ses émotions
- Surmonter son émotivité
-
Comprendre les fondamentaux de la communication : Développer sa communication orale
- Découvrir les bases de la communication
- Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication : savoir écouter
- La déperdition du message
- La différence entre informer, communiquer, s’exprimer
- Les filtres de nos représentations
- L’écoute
- La communication verbale et non-verbale
- Le questionnement
- La reformulation
-
Mieux se connaître dans sa communication :
- Prendre conscience de sa personnalité
- Evaluer son style de communication à l’oral
- Identifier ses points forts et ses axes de développement
-
Les clés d’une communication réussie
- S’adapter
- Connaître ses positions
- Déterminer l’objectif de l’échange
- Identifier les attentes de son interlocuteur
- Convaincre et faire adhérer
- Raisonner « gagnant-gagnant »
- Choisir ses mots
- Argumenter avec pertinence
- S’affirmer dans la communication
- Savoir dire non avec empathie
- Ecourter une situation qui se prolonge
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
- Exprimer des critiques non agressives
- Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
-
Ecrire : Pour qui ? Pourquoi ?
- Identifier chaque type d’écrit
- Intégrer les attentes des destinataires
- Garder à l’esprit l’objectif du document
-
Organiser les informations
- Trier les informations recueillies
- Savoir distinguer l'essentiel de l'accessoire
- Guider le lecteur grâce au plan
-
Les bases de l'écriture
- Soigner la ponctuation
- Articuler par les mots de liaison
- Choisir et adapter son vocabulaire
- Privilégier les verbes précis
-
De la construction des phrases au style
- Des phrases structurées et lisibles
- Un style allégé et fluide
-
Expliquer et Argumenter
- Expliquer pour faire comprendre
- Argumenter pour convaincre
-
Rendre son document plus attractif
- Faire ressortir les messages forts
- Améliorer la présentation
-
Rédiger un e-mail
- Utiliser l'outil à bon escient
- Connaître les bonnes pratiques
- Structurer son message
- Soigner l'objet et les formules de politesse
-
Elaborer un compte rendu
- Faire preuve d'objectivité, de rigueur et de précision
- Repérer l'essentiel, synthétiser les informations clés
-
Elaborer une note, un rapport
- Trouver le ton juste
- Structuration du rapport
-
Rédiger une lettre
- Un outil formel et engageant
- Définir sa stratégie de réponse
-
Atelier personnalisé
- Amélioration d'un document après avis du formateur, réécriture de textes, préparation d'un nouvel écrit….
Équipe pédagogique
Cette formation est assurée par un expert en Communication.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
- Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard
Qualité et satisfaction
96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs
Taux de satisfaction des apprenants
9,7/10
(11 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Nous consulter pour aller plus loin.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 7 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.