Communication et Comportement - DISC
Formation en présentiel ou en distanciel de 28h
Formation créée le 08/11/2021. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
L'analyse objectivée de soi-même et des autres, participe à de nombreux niveaux, au processus d'amélioration de la communication et des comportements. Plus un individu va avoir de faciliter à appréhender le comportement des autres en fonction du sien, plus il possèdera d'atouts quant à ses performances. Anticiper, maîtriser ses interactions, gérer les tensions... Autant de clés pour arriver à des solutions gagnant-gagnant.
Objectifs de la formation
- Appréhender l'importance d'un bon relationnel
- Identifier les différents types de communication
- Développer une qualité d'expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité
- Prendre conscience de son propre comportement et de la manière de le faire évoluer
- Permettre de s’adapter aux autres en entrant dans leur sphère de compréhension
- Étudier l’écart entre son comportement naturel (zone de confort) et son comportement adapté (notre réponse à l’environnement extérieur)
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Cadres et managers en contact avec des équipes,
- Responsables en charge de cohésion et de pilotage de groupe,
- Tout professionnel cherchant à comprendre son propre comportement et à améliorer ses relations aux autres par une communication adaptée.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
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Communication (14h) : Comprendre les fondamentaux de la communication
- Découvrir les bases de la communication
- Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication : savoir écouter
- La déperdition du message
- La différence entre informer, communiquer, s’exprimer
- Les filtres de nos représentations
- L’écoute
- La communication verbale et non-verbale
- Le questionnement et la reformulation
-
Mieux se connaître dans sa communication :
- Prendre conscience de sa personnalité
- Evaluer son style de communication à l’oral
- Identifier ses points forts et ses axes de développement
- Connaître les différents comportements individuels
- Mieux se connaître, mieux comprendre les autres, participe à améliorer ses performances et son rapport aux autres pour gagner en productivité.
- Mesurer l'impact de ses attitudes dans ses rapports avec l'autre permet d’appréhender les rapports personnels et professionnels, et comprendre sa propre communication
- Apprendre à gérer les moments de tension entre profils différents amène à des solutions gagnant/gagnant
- Une interaction efficace entre les personnes peut faire la différence entre la réussite et l’échec, dans la vie professionnelle comme personnelle
- Visualiser et positionner une personne, une fonction, une équipe
-
Les clés d’une communication réussie
- S’adapter
- Connaître ses positions
- Déterminer l’objectif de l’échange
- Identifier les attentes de son interlocuteur
- Convaincre et faire adhérer
- Raisonner « gagnant-gagnant »
- S’affirmer dans la communication
- Savoir dire non avec empathie
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
- Exprimer des critiques non agressives
-
Synthèse et bilan
- Déterminer les principaux axes de progrès : quels sont les points de vigilance à améliorer pour chacun
- Préparer un plan d’action : déterminer les domaines de communication à améliorer
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Analyse des comportements : Success Insights (14h) : Connaître les différents comportements individuels
- Mieux se connaître et mieux comprendre les autres améliore ses performances et son rapport aux autres pour gagner en productivité
- Mesurer l'impact de ses attitudes dans ses rapports avec l'autre permet de comprendre les rapports personnels et professionnels, et comprendre sa propre communication
- Apprendre à gérer les moments de tension entre profils différents amène à des solutions gagnant/gagnant
- Une interaction efficace entre les personnes peut faire la différence entre la réussite et l’échec, dans la vie professionnelle comme personnelle
- Améliorer son management et sa cohésion d’équipe
- Visualiser et positionner une personne, une fonction, une équipe
- Chacun est unique, doit le rester et doit profiter de cette unicité pour aller de l’avant en management et avec son équipe
- Faire des différences une force pour donner envie de travailler ensemble, dans un objectif commun
Équipe pédagogique
Cette formation est assurée par un consultant en Communication interprofessionnelle certifié Success Insight.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
- Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard
Qualité et satisfaction
96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Vous pouvez suivre les formations : Délivrer un message impactant - Prise de parole en public, ...
Capacité d'accueil
Entre 1 et 7 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.