La communication orale – Les fondamentaux
Formation en présentiel ou en distanciel de 14h
Formation créée le 08/11/2021. Dernière mise à jour le 05/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire aura une meilleure connaissance de lui-même et pourra appliquer directement les outils de communication
Objectifs de la formation
- Appréhender l'importance d'un bon relationnel
- Identifier les différents types de communication
- Développer une qualité d'expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant améliorer sa communication orale
Prérequis
- ne nécessite pas de prérequis spécifique
Contenu de la formation
-
Comprendre les fondamentaux de la communication
- Découvrir les bases de la communication
- Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication : savoir écouter
- La déperdition du message
- La différence entre informer, communiquer, s’exprimer
- Les filtres de nos représentations
- L’écoute
- La communication verbale et non-verbale
- Le questionnement
- La reformulation
-
Mieux se connaître dans sa communication
- Prendre conscience de sa personnalité
- Evaluer son style de communication à l’oral
- Identifier ses points forts et ses axes de développement
-
Les clés d’une communication réussie
- S’adapter
- Connaître ses positions
- Déterminer l’objectif de l’échange
- Identifier les attentes de son interlocuteur
- Convaincre et faire adhérer
- Raisonner « gagnant-gagnant »
- Choisir ses mots
- Argumenter avec pertinence
- S’affirmer dans la communication
- Savoir dire non avec empathie
- Ecourter une situation qui se prolonge
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
- Exprimer des critiques non agressives
- Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur
Équipe pédagogique
Cette formation est assurée par un expert en Communication
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
- Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard
Qualité et satisfaction
96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Vous pouvez suivre la formation : Communication et comportement - DISC
Capacité d'accueil
Entre 1 et 7 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.