La communication orale – Les fondamentaux

Formation en présentiel ou en distanciel de 14h

Formation créée le 08/11/2021. Dernière mise à jour le 05/09/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures

Accessibilité

Oui

La communication orale – Les fondamentaux

Formation en présentiel ou en distanciel de 14h


A l’issue de la formation, le stagiaire aura une meilleure connaissance de lui-même et pourra appliquer directement les outils de communication

Objectifs de la formation

  • Appréhender l'importance d'un bon relationnel
  • Identifier les différents types de communication
  • Développer une qualité d'expression et mieux adapter son comportement dans les relations interpersonnelles afin de gagner en efficacité.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne souhaitant améliorer sa communication orale
Prérequis
  • ne nécessite pas de prérequis spécifique

Contenu de la formation

Comprendre les fondamentaux de la communication
  • Découvrir les bases de la communication
  • Prendre conscience des enjeux et des difficultés de la communication : savoir écouter
  • La déperdition du message
  • La différence entre informer, communiquer, s’exprimer
  • Les filtres de nos représentations
  • L’écoute
  • La communication verbale et non-verbale
  • Le questionnement
  • La reformulation
Mieux se connaître dans sa communication
  • Prendre conscience de sa personnalité
  • Evaluer son style de communication à l’oral
  • Identifier ses points forts et ses axes de développement
Les clés d’une communication réussie
  • S’adapter
  • Connaître ses positions
  • Déterminer l’objectif de l’échange
  • Identifier les attentes de son interlocuteur
  • Convaincre et faire adhérer
  • Raisonner « gagnant-gagnant »
  • Choisir ses mots
  • Argumenter avec pertinence
  • S’affirmer dans la communication
  • Savoir dire non avec empathie
  • Ecourter une situation qui se prolonge
  • Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle
  • Exprimer des critiques non agressives
  • Instaurer une relation de respect et de confiance avec son interlocuteur

Équipe pédagogique

Cette formation est assurée par un expert en Communication

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
  • Attestation de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
  • Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard

Qualité et satisfaction

96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
  • Vous pouvez suivre la formation : Communication et comportement - DISC

Capacité d'accueil

Entre 1 et 7 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation. La formation peut être dispensée intégralement à distance. Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.