Parcours stratégique d’engagement RSE

• Comprendre les enjeux des RPS et du harcèlement provenant à la fois de l’interne (collègues, hiérarchie) et de l’externe (clients, prospects)
• Identifier les facteurs de stress dans les interactions internes (équipe, hiérarchie) et externes (clients et prospects)
• Développer des stratégies pour gérer les conflits et le stress dans ces deux environnements
• Reconnaître les signes avant-coureurs et agir face aux situations de harcèlement, qu'elles viennent des collègues ou des clients.
• Comprendre les fondements de la gouvernance et l’intérêt d’y intégrer la RSE
• Connaître les méthodes de diagnostic RSE
• Savoir identifier ses enjeux RSE matériels et structurer sa stratégie
• Se familiariser avec les leviers de mobilisation des équipes autour de sa stratégie RSE
• Comprendre et connaître les fondamentaux de la RSE
• Connaître les principaux impacts du numérique dans les entreprises
• Être en capacité de les réduire pour ne garder que le meilleur du numérique.
• Comprendre le cadre réglementaire et les enjeux liés aux risques psychosociaux (RPS) et aux situations de harcèlement
• Identifier les facteurs de risques dans l’entreprise ou les équipes
• Conduire une démarche interne de détection des risques
• Élaborer un plan de prévention de ces risques
• Déceler et mettre en place des actions spécifiques de prévention et de gestion des situations de harcèlement.
• Comprendre et connaître les fondamentaux de la RSE
• Connaître les outils utiles à la prise de décision
• Initier la cartographie de ses risques et opportunités en termes d’achats
• Savoir définir une stratégie d’achats responsables
• Connaître les fondamentaux de la RSE et les enjeux du groupe 01 Technologies
• Initier la réflexion autour des pratiques professionnelles et habitudes comportementales dans l'univers du travail et de leurs impacts
• S’interroger sur les actions possibles dans son métier
• Comprendre les grandes lignes des processus de pilotage de la RSE et d’évaluation par les clients afin d’en être facilitateur.
• Comprendre les enjeux du climat pour une entreprise y compris sur le territoire métropolitain
• Identifier les facteurs de risques pour son entreprise
• Développer des stratégies pour anticiper et pouvoir maintenir l’activité de l’entreprise dans les années à venir
• Connaître les outils de mesure et données disponibles pour mettre en œuvre une feuille de route adaptée.

Définir les risques psychosociaux et la responsabilité de l’employeur dans ce domaine

• Quels sont les risques qui entrent dans la définition des RPS
• L’évolution de la législation dans le domaine des RPS
• Les obligations légales de l’employeur
• L’engagement de sa responsabilité en tant que personne morale, en tant que personne physique
• Analyse de cas concrets, soulignant les risques internes (tensions avec les collègues, exigences de la hiérarchie) et externes (comportements agressifs des clients).

Connaître les devoirs et droits de l’entreprise et du salarié

• L’employeur et l’encadrement
• Le salarié

Savoir utiliser et mettre en place un questionnaire adapté pour évaluer les risques

• Les différents questionnaires standard
• Exercice : Adapter le questionnaire aux besoins de l’entreprise des stagiaires
• Exercice : Identifier les facteurs de RPS en fonction des axes du rapport Gollac
• Réflexion ouverte sur les moyens d’actions.

Évaluer les conséquences des RPS sur la santé, le travail et la performance

• Exercice : évaluation concrète des cas possibles dans l’entreprise des stagiaires

Pistes pratiques pour des actions de prévention

• Reconnaître les signaux faibles des situations à risques
• Mettre en œuvre des actions concrètes pour réduire le stress
• Prévenir les risques de burn out, agir en amont
• Réflexion ouverte : confrontation des points de vue autour d’un témoignage vidéo.

Les situations de harcèlement : Différencier la violence interne et externe au travail

• Cadre légal
• Enjeux juridiques.

Identifier les différents types de harcèlement

• Les principaux types de harcèlement
• Exercice : Selon les postes, définir à quel type de harcèlement les employés peuvent être soumis.Définir les risques psychosociaux et la responsabilité de l’employeur dans ce domaine

Mettre en œuvre des actions de prévention

• Distinguer les trois niveaux de prévention : primaire, secondaire et tertiaire
• Plan d’action de prise de mesures correctives
• Pérenniser la démarche en suivant et évaluant les actions mises en place.

Reconnaître et agir

• Reconnaître les comportements harcelants
• Agir en cas de harcèlement avéré
• Agir en cas de situation douteuse
• Étude de cas : harcèlement moral, mise en situation pour détecter les signaux qui doivent alerter

Stress lié aux interactions internes et externes

• Identification des pressions issues des objectifs commerciaux et des attentes des clients
• Gestion du stress émotionnel provenant des relations avec la hiérarchie, les collègues et les clients
• Reconnaissance des signes de burn-out en lien avec ces deux types d’interactions
• Techniques de gestion du stress : méthodes de respiration, gestion du temps et communication non-violente pour prévenir l'escalade du stress.

Harcèlement interne et externe

• Comprendre les différentes formes de harcèlement moral, verbal et psychologique provenant des collègues, de la hiérarchie et des clients
• Savoir réagir face à des comportements inappropriés, qu'ils soient internes (collègues, hiérarchie) ou externes (clients, prospects)
• Études de cas pratiques pour reconnaître et agir face aux situations de harcèlement, avec une mise en situation sur la gestion des comportements agressifs des clients.

Mise en place de pratiques préventives

• Élaboration de stratégies personnelles et collectives pour prévenir les risques psychosociaux internes et externes
• Préparation d’un plan d’action adapté pour réagir en cas de stress ou de harcèlement, que ce soit au sein de l’équipe ou face à des clients
• Planification et suivi des actions de prévention mises en œuvre pour assurer un environnement de travail sain.

Généralités sur la RSE

• Rappel sur les questions centrales de la RSE décrites par la norme ISO 26000 - Zoom sur l’une d’entre elles, la gouvernance
• Comprendre l’étendue des sujets dans sa chaîne de valeur
• Intégration dans les métiers de l’entreprise

Les enjeux sociaux du numérique

• Loin des yeux ou bien plus proches
• Les enjeux spécifiques de la protection des data
• Cybersécurité

Les enjeux environnementaux du numérique

• L’empreinte globale du numérique
• Matériels
• Usages.

Les solutions

• Cadre réglementaire
• Les acteurs et cadres de progrès
• Solutions à l’échelle individuelle
• Solutions pour l’entreprise
• Gouvernance du numérique responsable
• Le label Numérique Responsable.

Les fondamentaux de la RSE et de la responsabilité numérique

• Définitions, cadres de référence et grands enjeux de la RSE
• Le cadre réglementaire, normes et labels
• Le caractère systémique de l’emballement d’une crise planétaire
• Une page d’histoire avec l’évolution fulgurante des technologies corrélée avec …l’illusion de dématérialisation
• Pourquoi parler de responsabilité numérique.

La RSE un axe clé pour la fonction achats

• La place des achats
• Les risques et opportunités : règlementation, attentes des parties prenantes
• La norme ISO 20 400

Produits et services à moindre impact

• Analyse du besoin
• Collaboration et innovation
• Des outils de mesure : analyse du cycle de vie des produits et services, éco-conception, économie circulaire.

La sélection et l’accompagnement de ses fournisseurs

• Cartographie des risques fournisseurs
• Gestion et atténuation des risques : évaluation, labels, traçabilité, démarches sectorielles
• Suivi et accompagnement de la performance des fournisseurs
• Posture de l’acheteur auprès des fournisseurs
• Le recours au secteur protégé et à l’emploi local.

Les bonnes pratiques pour des relations mutuellement bénéfiques

• Les clauses contractuelles et le respect du contrat
• Les bonnes pratiques d’attribution des marchés
• Construire une relation de confiance.

La gouvernance des achats

• Cartographier ses enjeux achats et prendre en compte ses parties prenantes
• Bâtir une politique d’achats responsables et définir sa stratégie en lien avec la stratégie RSE
• Mettre en place une gouvernance et un pilotage – des objectifs.

Les bases

• Définitions, cadres de référence et grands enjeux de la RSE
• Le cadre réglementaire, normes et labels.

Histoire et contexte planétaire

• Les acteurs
• Comprendre une vision différenciée venue d’outre Atlantique avec la théorie de Milton Friedman
• Le caractère systémique de l’emballement d’une crise planétaire.
• Atelier : les grands enjeux au sein du Groupe 01 technologies

Les entreprises

• Pourquoi et comment s’engagent-elles ?
• Pilotage de la RSE
• Nouveaux business models et illustrations.

Axe économique

• Intégration de la RSE dans la gouvernance et loyauté des pratiques d’affaires, marchés publics
• Achats responsables : enjeux, risques, initiatives et normes
• Promotion de la RSE dans sa chaîne de valeur : rôle clé d’une ESN
• Implication dans le développement économique local.

Axe social/sociétal

• Prévenir les discriminations dans les relations en équipe, mais aussi au-delà
• Relations et conditions de travail : sécurité, qualité de vie au travail, dialogue social
• La question des données personnelles
• Développement des compétences et employabilité des collaborateurs et des jeunes du territoire. Réflexions en groupe sur les nouvelles attentes des jeunes générations
• Ancrage territorial (actions solidaires, soutien associatif..).

Axe environnement

• Comprendre le changement climatique et nos interactions : causes et conséquences
• Atelier : identifier et décliner les enjeux majeurs liés au métier
• L’éco conception des produits et des services : comprendre pour mieux acheter
• Les enjeux du numérique : de l’It for green au Green It.

Introduction aux risques liés au changement climatique

• Rappel de quelques bases sur le changement climatique et ses interactions avec les autres limites planétaires
• Connaître les grands cadres nationaux : La Stratégie nationale bas carbone (SNBC), pour mener la politique d’atténuation, et le Plan national d’adaptation au changement climatique (PNACC)
• Analyse de cas concrets, soulignant la proximité s de ces risques y compris sur le territoire métropolitain

Pourquoi s’adapter ? Quels déclencheurs ?

• Le point de vue économique : Le sujet assurantiel, Le coût de l’inaction, Le point de vue de la BCe sur la dépendance des entreprises européennes
• L’aspect social et l’image de marque employeur
• La demande des parties prenantes.

Diagnostic : quels outils d’évaluation et de mesure mobiliser

• Bilan carbone et bilan des gaz à effet de serre, SBTI
• Les outils nationaux d’aide au diagnostic d’exposition au risque climat
• Étude de cas pratiques pour reconnaître et agir.

Mise en place d’une stratégie d’adaptation

• Le triptyque : réduction des impacts, résilience et transformation des modèles
• Coûts, résultats et bénéfices pour mon entreprise
• Zoom sur les aspects de prévention et protection des salariés
• Atelier sur les mesures d’éco mobilité et d’organisation du travail
• Savoir travailler avec ses parties prenantes et notamment son territoire économique.

BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation. La plupart des formations peuvent être dispensées à distance. Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.