Pilotage d’activité
Formation de 14h
Formation créée le 07/11/2021. Dernière mise à jour le 05/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire aura une vue globale du pilotage d’activité, les outils méthodologiques ainsi que des cas pratiques pour piloter son activité dans les meilleures conditions possibles. Mise en condition réelle de pilotage d’activité, conseils adaptés à chaque participant en fonction de son activité. Chaque participant repartira avec ses propres outils de pilotage d’activité
Objectifs de la formation
- Se situer en tant que relais de la ligne managériale et mobiliser les équipes en conséquence
- S’inscrire dans une démarche de performance par l’approbation de concepts et d’outils
- Savoir mobiliser les différents outils de pilotage d’activité, créer des tableaux de bord
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne en charge d'une activité, d’un service désirant améliorer les performances de son activité.
Prérequis
- Être responsable d’une activité
Contenu de la formation
-
Fixer le cap et les priorités : les missions
- Prise en compte de la programmation annuelle de l'activité et son impact sur le pilotage
- Clarifier les missions et les objectifs
- Se focaliser sur l'important
- Gérer la notion d'urgence
- Formuler positivement les objectifs
- Définir les outils clés pour le pilotage de l'activité
- Exercice sur les objectifs du service
-
Décliner les missions en objectif de service et indicateurs de performance
- Traduire les objectifs de service en objectifs opérationnels pour son équipe
- Fixer des objectifs compatibles avec les ressources du service
- Choisir des indicateurs cohérents (passer des indicateurs d'activité aux indicateurs de résultats)
- Conduire un plan d'action en ajustant les process
- Ajuster en permanence les objectifs en fonction des priorités et des changements
- Exercices d'évaluation de l'activité
-
Organiser, animer et motiver son équipe
- Clarifier les rôles dans l'équipe et définir les objectifs
- Répartir les tâches en fonction des compétences
- Motiver les membres de son équipe
- Manager d'anciens collègues et des collègues plus âgés
- Améliorer la performance de l'équipe grâce à un management adapté
- Manager par les contrats
- Orienter l'action collective : objectifs et règles du jeu
- Exercices : Mise en situation sur les différentes façons de motiver ses collaborateurs
-
Mettre en place des délégations efficaces
- Sélectionner les bonnes tâches à déléguer (en interne/externe)
- Installer les conditions d'un partenariat
- Mener un entretien de délégation
- Mettre en place des actions correctrices
- Exercice : mise en situation d'entretiens de délégation
-
Piloter l’activité
- Produire et suivre des indicateurs
- Construire un tableau de bord
- Utiliser l'évaluation comme levier du changement
- Mise en place d'un reporting d'activité : rendre compte et valoriser l'action collective
- Exercices : création d’indicateurs et de tableaux de bord
Équipe pédagogique
Cette formation est assurée par un spécialiste en management de service. Ancien responsable d’une BU (Business Unit) dans un grand groupe industriel
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
- Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard
Qualité et satisfaction
96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Nous consulter pour aller plus loin.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 7 apprenants
Délai d'accès
2 semaines
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.