Développer ses potentialités commerciales
Formation en présentiel ou en distanciel de 7h
Formation créée le 26/10/2021. Dernière mise à jour le 31/07/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire connaîtra mieux ses aptitudes commerciales et aura acquis les outils pour les développer.
Objectifs de la formation
- Gagner en confiance pour être plus à l'aise dans son activité de conquête
- Adopter une attitude, un comportement de «gagneur»
- Rentrer dans l'action et réussir
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Toute personne souhaitant développer des attitudes et des comportements positifs. Facilité la démarche prospective et se sentir plus à l’aise dans l’échange (mail, téléphone, réseau sociaux).
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
(Re)Découvrir les techniques de communication
- Les 3 niveaux d’écoute : simple, active, interactive
- L’art de savoir poser les bonnes questions (ouvertes, fermées, approfondissement)
- La reformulation : analyse fine pour rester sur la même longueur d’onde
- Les réponses aux remarques, objections, critiques
- Training : prendre des situations vécues par les participants Élaborer un plan de réponse aux objections + training
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Accroître sa force de conviction
- Le verbal et le non-verbal
- Attitude et comportement centré sur l’autre
- Faire la complémentarité entre communication objective/factuelle et émotionnelle
- Une argumentation structurée
- Mises en situation : adopter le bon comportement au téléphone, mettre en place des mails percutants
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Développer des comportements positifs
- Les 3 comportements naturels négatifs en entreprise
- Comprendre l’intérêt de la communication et du comportement assertif
- S’appuyer sur l’humour et des pensées positives
- Plan d'actions : définir les actions à mettre en pratique pour entrer dans une nouvelle dynamique
-
Le SONCAS
- Outil simple et pratique pour détecter les besoins des prospects et établir une relation de confiance dès le départ
- Prendre en considération les aspects émotionnels et factuels des prospects
- Développer son empathie et la compréhension du besoin
- Répondre à leurs attentes en matière de prestations de service
- Training : à partir de cas vécus par les participants
-
Se constituer un mental fort en 7 points
- Relativisez
- Se donner de vrais objectifs
- Être ouvert aux autres
- Être combatif
- Appliquez ce que vous dites
- Faites-vous votre propre opinion
- Préparez-vous et entraînez-vous
- Tour de table des participants : les points d’amélioration pour chacun d’eux
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Les techniques du closing
- Faire un bilan partiel : avantages / inconvénients ou points forts / points faibles
- Technique de l’alternative
- Technique de l’anticipation
- Technique du contrôle
- Training : à partir de cas vécus par les participants
Équipe pédagogique
Cette formation est assurée par un expert dans le domaine de la vente et certifié Success insights
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Questions orales ou écrites (QCM).
- Mises en situation.
- Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
- Attestation de fin de formation
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
- Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard
Qualité et satisfaction
96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Nous consulter pour aller plus loin.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 5 apprenants
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.