Négociation commerciale

Formation en présentiel ou en distanciel de 14h

Formation créée le 26/10/2021. Dernière mise à jour le 05/09/2024.
Version du programme : 1

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

14 heures

Accessibilité

Oui

Négociation commerciale

Formation en présentiel ou en distanciel de 14h


A l’issue de la formation, le stagiaire saura comment adapter ses négociations commerciales en fonction de la typologie de ses clients.

Objectifs de la formation

  • Développer son pouvoir de persuasion
  • Mettre en place des techniques d'influences subtiles
  • Améliorer son argumentaire produit et prix : défendre son prix
  • Conduire ses entretiens de vente avec expertise
  • Trouver des accords gagnant – gagnant

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne déjà expérimentée en vente et souhaitant perfectionner ses techniques.
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Bien préparer son entretien de vente
  • Les incontournables pour trouver le bon positionnement
  • Se préparer physiquement et mentalement
  • Contribuer au process de fidélisation et de satisfaction client
  • Construire sa stratégie d’entretien et aller au-delà des attentes exprimées
Les cinq réflexes comportementaux pour une prise de contact efficace
  • Savoir questionner et faire preuve d'écoute active
  • Se focaliser sur l'objectif
  • Anticiper les points à améliorer de notre offre
  • Développer ses talents de communicant pour marquer positivement ses interlocuteurs
  • Ne pas perdre de vue l'intérêt client
Conduire un entretien professionnel percutant
  • Explorer d'autres champs que celui des techniques de questionnement habituelles
  • Apprendre à lire entre les mots et décryptez les réponses pour identifier les besoins « au-delà des besoins »
  • Prendre de la distance, gérer la phase de diagnostic et explorer tous les champs
  • Gagner en aisance et oser avoir les réponses à toutes ses interrogations
  • Les différentes phases de la vente : technique de l’entonnoir
Savoir être maître de la persuasion
  • Renforcer l'impact de son discours par les effets persuasifs
  • Comprendre et utiliser les principaux leviers de l'influence
  • Convaincre avec éthique et avec talent
  • Gagner en confiance
  • Influencer la prise de décision
  • Comprendre les différents comportements dans la négociation : SONSAS / DISC
Les objections : des atouts dans la vente
  • Comprendre les mécanismes psychologiques en place lors d'une objection
  • Appliquer une méthode simple pour lever les objections en finesse
  • Conduire vers l'étape suivante de la vente
Vendre et négocier son prix
  • Savoir présenter avantageusement son prix et être à même de l'expliquer
  • Connaître ses seuils de négociation : "jusqu'où puis je aller ?"
  • Respecter sa crédibilité en termes de prix et respecter sa marge
Clore la vente
  • Les différentes techniques de closing :Garder la main en toutes circonstances, Les trucs et astuces pour rester dans le "paysage" client.

Équipe pédagogique

Cette formation est assurée par un consultant en Communication interprofessionnelle.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuilles de présence.
  • Questions orales ou écrites (QCM).
  • Mises en situation.
  • Formulaires d'auto-évaluation de la formation.
  • Attestation de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation.
  • Documents supports de formation projetés.
  • Exposés théoriques
  • Etude de cas concrets
  • Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
  • Répartition théorie/pratique : 30% - 70%
  • Matériel : Mise à disposition d'ordinateur, vidéo-projecteur, paperboard

Qualité et satisfaction

96% des apprenants sont très satisfaits de la formation - 100% des candidats ont acquis les objectifs

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
  • Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
  • Nous consulter pour aller plus loin.

Capacité d'accueil

Un seul apprenant

Accessibilité

BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation. La formation peut être dispensée intégralement à distance. Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.