Les Fondamentaux de la Vente - Mixte
Formation mixte : 14h de tutorat et 7h de Fast learning
Formation créée le 28/10/2021. Dernière mise à jour le 05/01/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation
A l’issue de la formation, le stagiaire se sera approprié les outils fondamentaux de la vente qu’il pourra appliquer à son propre environnement. Points forts / Plus de cette formation : Formation très individualisée pour une efficacité optimale.
Objectifs de la formation
- Valoriser l’image de marque de l’entreprise, de ses produits et services au cours de la vente.
- S’initier à la vente et s’approprier les techniques de vente
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Force de Vente, Technico-commerciaux, Assistants commerciaux, Techniciens support à la vente.
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Définition de l’acte commercial :
- Ciblage et prospection
- L’état d’esprit client : la vente en face-à-face
- La présentation, Créer un climat favorable
- La psychologie de la vente
- Ouvrir un dialogue constructif …
-
Identifier les attentes du Client :
- Identifier les besoins et les motivations
- La pyramide de Maslow
- Le SONCAS
- Le questionnement, L’écoute active
- Argumenter vers la solution et proposer
-
Le traitement des objections :
- L’acceptation et le traitement des objections
- Rédaction d’un argumentaire performant
- Le catalogue des questions/réponses et objections
- Vendre : les 4 étapes majeurs, Comment atteindre ses objectifs
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L’argumentaire commercial :
- Le choix des mots et leur impact
- Préparer sa conclusion
- Mise en avant des points forts
- Conclure pour vendre efficacement
-
Activités à distance (Fast learning) (7h) : 24 sessions
- Préparer sa prospection commerciale : préparer son argumentation, préparer sa prospection téléphonique, prospecter avec les réseaux sociaux, préparer sa prospection par mail, ...
- Décrocher un Rendez-Vous : prendre un RdV avec succès, préparer sa visite commerciale, ...
- Mener un Rendez-Vous : présenter avec conviction, répondre efficacement aux objections, savoir écouter les objections, ...
- Conclure la vente : préparer une négociation, présenter le prix, défendre son prix, ...
- Décrypter les attitudes des clients : les attitudes de Porter
Équipe pédagogique
Cette formation est assurée par un consultant en management commercial.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Questionnaire de positionnement (si nécessaire)
- Feuilles d'émargements à signer en ligne
- Mises en situation: exercices pratiques
- Questionnaire d'autoévaluation distribué en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction "à chaud" distribué en fin de formation
- Questionnaire de satisfaction "à froid" (envoyé 2 mois après la fin de la formation)
- Modalités pédagogique et d’assistance des activités à distance : Suivi pédagogique : Dans la convention de formation entre BM Formation et l’apprenant, les périodes d’activité à distance, de présentiel, de tests intermédiaires sont précisés. En général, le formateur et l’apprenant communiquent ou se rencontrent chaque semaine. Le suivi pédagogique est assuré par le formateur en présentiel. A l’aide de la plateforme administrateur XOS, le formateur accède aux différents modules et sous modules que l’apprenant a abordé et aux résultats des quiz auxquels l’apprenant répond.
- Activité à distance : La plateforme XOS permet l’impression de toutes les informations propres au suivi de l’apprenant (dates de réalisation des modules, temps passé par module, résultats des évaluation intermédiaires, modules restant à faire, …). Ce document est imprimé et est validé par l’apprenant et le formateur. Le formateur et l’apprenant font un point à chaque formation en présentiel (ou en distanciel) sur les difficultés rencontrées par l’apprenant.
Ressources techniques et pédagogiques
- Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation équipée d'une connexion internet, d'un grand écran et d'un paperboard ou par Teams (si à distance).
- Documents supports de formation projetés.
- Exposés théoriques
- Etude de cas concrets
- Quiz en Fast learning
- Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation.
- Mise à disposition de PC équipés de MS Office
- Les activités à distance sont composées de 24 sessions de 20mn.
- Suivi technique et assistance : L’assistance technique est assurée par mail mbettan@bmformation.fr avec une réponse au plus tard dans les 24 heures.
Qualité et satisfaction
95% des apprenants sont satisfaits du contenu de la formation - 100% des apprenants ont acquis les objectifs.
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- Acquisition des objectifs - Auto-évaluation en fin de formation
Modalité d'obtention
- Délivrance d'une Attestation individuelle de fin de formation
Détails sur la certification
- Nous consulter pour aller plus loin.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 3 apprenants
Accessibilité
BM Formation est entouré d'un réseau de partenaires, experts du handicap, contactez-nous pour personnaliser votre parcours de formation.
La formation peut être dispensée intégralement à distance.
Les locaux de BM Formation sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.